怒っている人や不合理に行動している人に連絡を取ろうとすると、非常にイライラすることがあります。彼らの怒りを片付けたり、書き留めたりするのも簡単です。しかし、ビジネスや生活の中で、それが常に選択肢であるとは限りません。

誰かの怒りを和らげ、より合理的な心の枠組みに戻す方法はいくつかあります。だからここに、状況を落ち着かせるために誰でもできる簡単なことがいくつかあります。

仕事をしないでください

冷静を保つ。人々が怒っているときは、怒りで反応しないでください。これは彼らに彼らの怒りが正当化されると感じさせ、単にさらなる怒りを煽るでしょう。これは状況を悪化させます。あなたの目標は彼らを落ち着かせることです。広告

深呼吸する。その人はあなたに腹を立てていませんが、しばしばまったく違う何かに腹を立てていることを忘れないでください。あなたは彼らの自由に浮かぶ敵意の受け手にすぎません。落ち着いてください。そうすれば、彼らは怒りを乗り越えます。彼らはただ彼らに耳を傾ける誰かを必要とするかもしれません。落ち着いて聞いてください。必要なのはそれだけです。

彼らの立場になってください

他人の人生のドアの後ろで何が起こっているのか、あなたは決して知りません。これは彼らの人生で最悪の日かもしれません。彼らはいくつかのひどいニュースを受け取ったかもしれません。彼らは大きな人生の変化に対処している可能性があります。彼らの言っていることに耳を傾けてください。

少しの間、彼らの状況に身を置いてみてください。あなたの猫がちょうど死んだか、あなたの大切な人があなたを捨てたか、あなたが仕事を失った場合、あなたがどのように感じるかを考えてください。誰もが悪い日を過ごし、その日は人々と話をしなければなりません。これはその日の1つである可能性があります。広告

明確かつ簡潔にする

言語の壁や専門用語は、欲求不満につながる可能性があります。誰かがあなたと同じ言語を話さない場合は、辛抱強く待ってください。あなたがしているすべての言葉を彼らが知っているとは限りません。言語の壁を緩和するために、小さくて単純な単語を見つけます。

各業界には独自の用語があり、専門用語と呼ばれています。そして、何かが何を意味するのかを理解しているからといって、話している相手がそうするという保証はありません。専門用語を避け、わかりやすい言葉を使用するようにしてください。

彼らの名前を使う

人々は、数や単なる顔のない消費者として考えられることを好みません。彼らの名前で彼らに話しかけ、個人的なつながりを作ります。どんなに小さな方法でも、それらを特別なものにするようにしてください。あなたが彼らの問題を気にかけていると彼らに感じさせ、人のように彼らと話します。広告

あなたは助けるためにここにいます

人生は荒れていて、私たちは皆一緒にいます。あなたが気にかけていることを彼らに示してください。私たちは皆、誰かが私たちに手を差し伸べて助けてくれる必要がある日があります。怒りや不合理な行動の原因は、無関係な何かについてのストレスや悲しみである可能性があります。

その人に共感し、あなたが気にかけていることを彼らに見てもらいましょう。あなたは彼らの痛みを感じます。あなたは怒りを理解し、彼らを助けるためにここにいます。彼らには問題があり、あなたはそれを修正するためにここにいます。

誰かがあなたの世話をしているときほど良い気持ちはありません。私が彼らの問題を解決し、彼らのために物事をより良くするためにそこにいることをその人が知ったとき、私は怒りが消えるのを見ました。その問題解決者になりましょう！広告

時々勝利がないことに気付く

どんなに一生懸命頑張っても、不合理な人にたどり着く方法がないこともあります。彼らが不合理で怒っている場合、彼らはただベントしてそれを彼らのシステムから取り除く必要があるかもしれません。この場合、彼らにそうさせてください。怒りに耐え、怒りを手放すと、はるかに合理的になる可能性があります。

残念ながら、何をしてもうまくいかない場合があります。この場合、それを手放します。あなたはできる限り多くのことしかできません。